REGULAMIN SERWISU
WWW.BEZPIECZNA-KOBIETA.PL
(dalej: „Regulamin”)
1. Wstęp
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania i warunki korzystania z serwisu internetowego www.bezpieczna-kobieta.pl, a także zasady sprzedaży produktów cyfrowych, produktów fizycznych oraz zasad udziału w warsztatach i usługach szkoleniowych.
1.2. Integralną część Regulaminu stanowi Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
1.3. Regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem.
1.4. Z Serwisu mogą korzystać osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, przedsiębiorcy, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej.
2. Definicje
2.1. Administrator – Akademia Bezpiecznych Kobiet, ul. Parkowa 39E/2, 84-200 Kąpino, NIP 5882108965, REGON 527944894. Kontakt: kontakt@bezpieczna-kobieta.pl.
2.2. Serwis – strona www.bezpieczna-kobieta.pl wraz z subdomenami i stronami produktowymi.
2.3. Użytkownik – podmiot korzystający z Serwisu, dokonujący zakupu produktów lub usług.
2.4. Konto Użytkownika – panel w Serwisie dostępny po rejestracji.
2.5. Produkty Cyfrowe – treści dostarczane elektronicznie, m.in. wideo, PDF, audio, kursy online, treningi, webinary.
2.6. Produkty Fizyczne – przedmioty materialne wysyłane do Użytkownika, w tym pakiety „Bezpieczna Kobieta” i „Safe Family”.
2.7. Produkt Bezpłatny – treść cyfrowa udostępniana bez opłat.
2.8. Umowa – umowa sprzedaży lub świadczenia usług zawierana na odległość za pośrednictwem Serwisu.
2.9. Operator Systemu Płatności – zewnętrzny operator realizujący płatności elektroniczne.
2.10. Konsument – osoba, o której mowa w Kodeksie cywilnym i ustawie o prawach konsumenta.
2.11. Newsletter – usługa przesyłania wiadomości e-mail po dokonaniu zapisu.
3. Postanowienia ogólne
3.1. Serwis wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki.
3.2. Wszystkie treści i materiały w Serwisie są chronione prawnie i nie mogą być kopiowane ani udostępniane bez zgody Administratora.
3.3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
3.4. Administrator może odmówić świadczenia usług lub usunąć konto, jeśli Użytkownik narusza prawo lub Regulamin.
4. Rejestracja i Konto
4.1. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna, ale może być konieczna do zakupu produktów.
4.2. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane i chronić dane logowania.
4.3. Konto może zostać usunięte na wniosek Użytkownika przesłany na kontakt@bezpieczna-kobieta.pl.
5. Zawarcie Umowy
5.1. Prezentacja produktów nie stanowi oferty; jest zaproszeniem do złożenia zamówienia.
5.2. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia płatności i przesłania e-maila potwierdzającego zakup.
6. Licencja – Produkty Cyfrowe
6.1. Zakup Produktów Cyfrowych oznacza udzielenie niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji do korzystania wyłącznie na własny użytek.
6.2. Zakazane jest kopiowanie, udostępnianie, publikowanie, modyfikowanie, usuwanie zabezpieczeń lub przekazywanie osobom trzecim.
6.3. Produkty mogą zawierać niewidoczne oznaczenia powiązane z kontem Użytkownika.
7. Płatności
7.1. Płatność dokonywana jest poprzez Operatora Systemu Płatności.
7.2. Dostęp do produktów cyfrowych zostaje nadany po zaksięgowaniu płatności.
7.3. W płatnościach ratalnych brak zapłaty może skutkować blokadą dostępu, bez zwolnienia z obowiązku zapłaty pozostałych rat.
7A. Produkty Fizyczne
7A.1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Użytkownika.
7A.2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu Fizycznego.
7A.3. Zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku odesłania pełnego, kompletnego i nienaruszonego zestawu, w szczególności pakietów „Bezpieczna Kobieta” oraz „Safe Family”.
Zwrot pojedynczych elementów zestawu nie jest możliwy.
7A.4. Produkt odesłany nie może być uszkodzony ani nosić śladów użycia wykraczających poza standardowe zapoznanie się z produktem.
7A.5. Koszt odesłania Produktu ponosi Użytkownik. Przesyłki pobraniowe nie są odbierane.
7A.6. Zwrot płatności następuje do 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
8. Korzystanie z Produktów Cyfrowych
8.1. Produkty Cyfrowe mają charakter materiałów chronionych prawem autorskim.
8.2. Wyniki i efekty zaprezentowane w materiałach mają charakter przykładowy i zależą od indywidualnych działań Użytkownika.
8A. Warsztaty i wydarzenia, w tym „Sama się Obronię”
8A.1. Zakup udziału w warsztatach oznacza rezerwację miejsca w określonym terminie.
8A.2. Rezerwacja miejsca na warsztaty „Sama się Obronię” jest potwierdzona po dokonaniu wpłaty bezzwrotnego zadatku w wysokości podanej w ofercie.
8A.3. Zadatek jest bezzwrotny niezależnie od przyczyny rezygnacji Użytkownika.
8A.4. Użytkownik ma prawo jednorazowej zmiany terminu warsztatów „Sama się Obronię”, jeśli:
- poinformuje o zmianie najpóźniej 7 dni przed wydarzeniem, oraz
- zmiana dotyczy najbliższego dostępnego terminu z kalendarza.
8A.5. Przepisanie terminu możliwe jest tylko jeden raz.
Nieobecność w przepisanym terminie oznacza rezygnację bez prawa do zwrotu zadatku ani innych opłat.
8A.6. Jeśli warsztaty zostały opłacone w całości, zasady zmiany terminu są takie same – wpłata przechodzi na najbliższy dostępny termin.
8A.7. W przypadku odwołania warsztatów przez Administratora Użytkownik ma prawo:
- do zwrotu wpłaconych środków, albo
- przeniesienia udziału na inny termin.
8A.8. Warsztaty online – dostęp i link przesyłany jest na adres e-mail przypisany do konta lub udostępniany w panelu.
8A.9. Warsztaty stacjonarne – adres, godzina i zasady organizacyjne podawane są najpóźniej 48 godzin przed wydarzeniem.
9. Reklamacje
9.1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@bezpieczna-kobieta.pl.
9.2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, numer zamówienia, opis wady, materiały dowodowe (np. zdjęcia, zrzuty ekranu).
9.3. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
Jeżeli potrzebne są dodatkowe czynności, Użytkownik zostanie o tym poinformowany.
10. Odstąpienie od umowy
10.1. Produkty Cyfrowe
Jeżeli Użytkownik wyrazi zgodę na rozpoczęcie udostępniania treści cyfrowych przed upływem 14 dni, traci prawo odstąpienia.
10.2. Produkty Fizyczne
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, składając pisemne oświadczenie.
Warunkiem realizacji zwrotu jest odesłanie kompletnego, nienaruszonego zestawu.
10.3. Zwrot zostanie dokonany na rachunek wskazany w oświadczeniu.
11. Newsletter
11.1. Zapis do Newslettera jest dobrowolny.
11.2. Rezygnacja możliwa jest w każdym momencie poprzez link w wiadomości lub wiadomość e-mail na kontakt@bezpieczna-kobieta.pl.
12. Zmiany Regulaminu
12.1. Administrator może zmienić Regulamin; o zmianach poinformuje w Serwisie oraz Użytkowników będących konsumentami drogą mailową.
12.2. Konsument, który nie akceptuje zmian, może złożyć wniosek o usunięcie Konta.
13. Odpowiedzialność
13.1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe i życiowe podjęte przez Użytkownika na podstawie treści znajdujących się w Serwisie lub Produktach.
13.2. Administrator nie odpowiada za awarie sieci, operatorów płatności, serwisów mailingowych ani za siłę wyższą.
13.3. Administrator może czasowo wstrzymać dostęp do Serwisu w przypadku prac technicznych.
14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z:
- pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- Inspekcji Handlowej,
- organizacji wspierających konsumentów.
15. Postanowienia końcowe
15.1. Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej.
15.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
ZAŁĄCZNIK 1 – Wzór odstąpienia od umowy
Adresat: Akademia Bezpiecznych Kobiet
e-mail: kontakt@bezpieczna-kobieta.pl
Ja/My(*) ______________________________________ niniejszym informuję/informujemy(*)
o odstąpieniu od umowy:
□ sprzedaży Produktu Fizycznego (nazwa: ___________________________)
data otrzymania: ____/____/________
□ dostarczenia treści cyfrowych (nazwa: ___________________________)
data zawarcia umowy: ____/____/________
□ udziału w warsztatach/wydarzeniu (nazwa, termin: _________________)
Imię i nazwisko: _________________________________________________
Adres e-mail (login): _____________________________________________
Nr zamówienia: ________________ Data zakupu: ____/____/________
Nr rachunku do zwrotu: ___________________________________________
Podpis (jeśli papierowo): ______________________
Data: ____/____/________ (*) niepotrzebne skreślić–
ZAŁĄCZNIK NR 2 – Formularz reklamacji
Adresat: Akademia Bezpiecznych Kobiet
e-mail: kontakt@bezpieczna-kobieta.pl
Dane Użytkownika:
Imię i nazwisko / firma: __________________________________________
Adres e-mail (login): _____________________________________________
Telefon (opcjonalnie): ____________________________________________
Dane zamówienia:
Nr zamówienia: ________________ Data: ____/____/________
Produkt/Usługa: _________________________________________________
Rodzaj zgłoszenia:
□ Produkt Fizyczny □ Produkt Cyfrowy □ Warsztaty/Usługa
Opis niezgodności/wady (z załącznikami: zdjęcia/zrzuty ekranu, linki):
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Żądanie (zgodnie z przepisami):
□ naprawa / doprowadzenie do zgodności
□ wymiana / ponowne udostępnienie
□ obniżenie ceny
□ odstąpienie i zwrot środków (jeśli dopuszczalne)
Data i podpis (jeśli papierowo): _________________________________